Temu là gì? Ưu nhược điểm, cách đăng ký & lưu ý khi mua hàng

Temu là nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới mới nổi của Pinduoduo (Trung Quốc), kết nối trực tiếp người tiêu dùng với các nhà sản xuất và nhà cung cấp, chủ yếu từ Trung Quốc. Với mô hình kinh doanh độc đáo tập trung vào mua sắm theo nhóm và cắt giảm chi phí trung gian, Temu nhanh chóng thu hút sự chú ý nhờ mức giá “siêu rẻ” và đa dạng sản phẩm.

Theo dữ liệu từ ECDB, lượt tải xuống ứng dụng Temu tăng thần tốc, từ 440.000 lượt vào tháng 9/2022 lên đến con số ấn tượng 41,3 triệu lượt vào tháng 3/2024.

Chỉ mới ra mắt năm 2022 nhưng Temu đã gây tiếng vang lớn nhờ giá cực kỳ cạnh tranh, sản phẩm đa dạng, dễ dàng sử dụng cùng với chính sách vận chuyển linh hoạt và chất lượng sản phẩm đảm bảo.

Tuy vậy, ứng dụng mua sắm này cũng có một vài điểm trừ về thời gian giao hàng, nhiều rủi ro về chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả và độ bảo mật thông tin.

Đăng ký tài khoản Temu rất đơn giản nhờ giao diện tối ưu, bạn có thể tự tạo tài khoản trên website hoặc ứng dụng di động trong vài phút là có thể mua hàng.

Nhưng để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất, bạn nên tìm hiểu kỹ về các chương trình ưu đãi, thông tin sản phẩm, đánh giá người dùng, độ uy tín của shop bán hàng cũng như các chính sách hậu mãi.

Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về Temu, giúp bạn hiểu hơn về trang TMĐT này để có sự so sánh lựa chọn phù hợp nhất với nhu cầu. Đừng bỏ qua nhé!

1.1. Temu – Nền Tảng Thương Mại Điện Tử Giá Rẻ Từ Trung Quốc

Temu, ra mắt vào tháng 9/2022, là “đứa con cưng” của Pinduoduo – ông lớn thương mại điện tử Trung Quốc. Kế thừa mô hình mua sắm cộng đồng từ nền tảng Pinduoduo, Temu cho phép người dùng “rủ rê” bạn bè cùng mua để được giá hời.

Điểm độc đáo của Temu là kết nối trực tiếp nhà sản xuất với người tiêu dùng, loại bỏ các tầng lớp trung gian, qua đó cắt giảm đáng kể chi phí. Đây chính là bí kíp giúp Temu đưa ra mức giá siêu rẻ, thậm chí thấp hơn 30-50% so với các sàn thương mại điện tử khác.

1.1. Temu là gì?

Temu là một sàn thương mại điện tử trực tuyến, ra mắt vào tháng 9 năm 2022, cho phép người dùng mua hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất và nhà cung cấp Trung Quốc.

1.2. Temu có nguồn gốc từ đâu?

Temu được phát triển bởi Pinduoduo, một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc, nổi tiếng với mô hình mua sắm theo nhóm.

1.3. Temu có đặc điểm nổi bật nào?

Mô hình kinh doanh của Temu có 3 đặc điểm nổi bật:

• Mua sắm theo nhóm: Temu khuyến khích người dùng mua hàng theo nhóm để được hưởng mức giá ưu đãi hơn. Đây là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, kích thích nhu cầu mua sắm và tạo ra hiệu ứng lan truyền.
• Kết nối trực tiếp: Temu loại bỏ các khâu trung gian trong chuỗi cung ứng, giúp giảm chi phí và mang lại mức giá cạnh tranh cho người tiêu dùng.
• Chính sách linh hoạt: Temu áp dụng chính sách vận chuyển linh hoạt, nhanh chóng tạo sự an tâm cho người mua.

1.4. Quy trình mua hàng trên Temu như thế nào?

Người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và thanh toán trực tuyến giống như các ứng dụng mua sắm online khác.

1.5. Chính sách thanh toán của Temu như thế nào?

Temu cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi, bao gồm thẻ tín dụng/ghi nợ, PayPal, và các ví điện tử phổ biến.

1.6. Temu có mặt tại những quốc gia nào?

Temu ra mắt lần đầu tại Mỹ vào tháng 9/2022 và nhanh chóng mở rộng nhanh đến Canada, Australia, New Zealand, nhiều quốc gia ở Châu Âu và Đông Nam Á,… ước tính đến nay đã có mặt tại khoảng 70 thị trường.

1.7. So sánh Temu với các nền tảng thương mại điện tử khác tại Việt Nam

Tham khảo bảng so sánh của Temu với các nền tảng TMĐT khác:

Tiêu chí	Temu	Shopee	Lazada	Amazon
Giá cả	Rất thấp	Thấp	Trung bình	Cao
Đa dạng sản phẩm	>150 triệu	>200 triệu	>100 triệu	>350 triệu
Thời gian giao hàng về Việt Nam	7-15 ngày	2-5 ngày	2-7 ngày	7-15 ngày
Giao diện	Tiếng Anh	Có bản Tiếng Việt	Có bản Tiếng Việt	Tiếng Anh
Mua sắm theo nhóm	Có	Không	Không	Không
Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ	Rất tốt	Tốt	Trung bình	Trung bình
Số lượng người bán	>100,000	>2 triệu	>300,000	>9.7 triệu

2. Mua Sắm Trên Temu Có Ưu Điểm Gì?

Giá cạnh tranh, sản phẩm đa dạng, người mua và người bán dễ dàng tham gia, chính sách vận chuyển linh hoạt và chất lượng sản phẩm đảm bảo chính là những ưu điểm vượt trội của Temu.

• Giá cả cạnh tranh: Nhờ mô hình kết nối trực tiếp và mua sắm theo nhóm, Temu cung cấp sản phẩm với giá thấp hơn 20-30% so với các nền tảng khác.
• Đa dạng sản phẩm: Temu có hơn 250 triệu sản phẩm từ hơn 100,000 nhà cung cấp, bao gồm quần áo, đồ gia dụng, điện tử, và nhiều mặt hàng khác.
• Cơ hội cho doanh nghiệp nhỏ: Temu không đặt ra rào cản gia nhập và không thu phí duy trì tài khoản, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng tiếp cận thị trường toàn cầu. Theo báo cáo của Temu, hơn 80% người bán trên nền tảng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Chính sách vận chuyển linh hoạt: Nếu người bán không giao hàng trong vòng 48 giờ, người mua sẽ được bồi thường. Temu cũng áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng tiêu chuẩn.
• Chất lượng sản phẩm đảm bảo với giá thành rẻ: Temu kiểm soát chất lượng sản phẩm chặt chẽ, đồng thời tối ưu hóa chi phí để mang lại giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng.

3. Mua Hàng Trên Temu Có Nhược Điểm Gì Cần Lưu Ý?

Người dùng cần lưu ý về thời gian giao hàng, các rủi ro về chất lượng sản phẩm, chính sách đổi trả và vấn đề bảo mật thông tin khi sử dụng Temu.

• Thời gian giao hàng lâu: Do hàng hóa chủ yếu được vận chuyển từ Trung Quốc, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 7-15 ngày, đôi khi lâu hơn.
• Rủi ro về chất lượng sản phẩm: Sự đồng đều về chất lượng sản phẩm trên Temu vẫn chưa được đánh giá cao. Theo khảo sát của Trustpilot, khoảng 15% người dùng Temu báo cáo về vấn đề chất lượng sản phẩm.
• Chính sách đổi trả khá phức tạp: Mặc dù Temu có chính sách đổi trả trong vòng 90 ngày, nhưng quy trình này có thể phức tạp và mất thời gian do khoảng cách địa lý. Người dùng cần lưu ý các trường hợp được hỗ trợ đổi trả:
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả.
  • Kích thước không phù hợp (đối với quần áo, giày dép).
• Vấn đề bảo mật thông tin: Như mọi nền tảng thương mại điện tử, người dùng cần cẩn trọng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng Temu.

4. Đăng Ký Tài Khoản Temu Như Thế Nào?

Việc đăng ký tài khoản Temu rất đơn giản và có thể thực hiện trên cả website và ứng dụng di động.

4.1. Đăng ký trên website

Nếu muốn mua hàng trên máy tính, bạn có thể đăng ký tài khoản Temu trên website qua các bước:

• Bước 1: Truy cập trang web Temu (http://temu.com) và nhấp vào nút “Order & Account”.

• Bước 2: Điền email/SĐT đăng ký vào ô “Email or phone number”, sau đó ấn vào ô “Continue” để tiếp tục.

• Bước 3: Nhập mật khẩu cho tài khoản của mình rồi ấn “Register” để đăng ký.

• Bước 4: Đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của Temu.
• Bước 5: Temu sẽ yêu cầu xác nhận địa chỉ email/số điện thoại bằng cách gửi về cho bạn một mã xác nhận. Hãy làm theo các hướng dẫn để xác thực tài khoản.

Sau khi hoàn tất các đăng ký, bạn có thể đăng nhập, thiết lập tài khoản và sử dụng Temu để mua sắm.

4.2. Đăng ký trên ứng dụng di động

Nếu muốn mua hàng trên điện thoại, các bước đăng ký tài khoản Temu trên ứng dụng di động như sau:

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Temu từ App Store (iOS) hoặc Google Play Store (Android).

• Bước 2: Mở ứng dụng và chọn biểu tượng tài khoản người dùng để đăng ký.

• Bước 3: Điền thông tin cá nhân và xác minh tài khoản tương tự như trên website.

• Bước 4: Điền mật khẩu và hoàn thiện quá trình đăng ký tài khoản.

• Bước 5: Temu sẽ yêu cầu xác nhận địa chỉ email/số điện thoại bằng cách gửi về cho bạn một mã xác nhận. Hãy làm theo các hướng dẫn để xác thực tài khoản.

4.3. Cài đặt thông tin cá nhân và địa chỉ nhận hàng

Sau khi đăng ký thành công, hãy hoàn thiện hồ sơ cá nhân của bạn bằng cách cung cấp thêm thông tin như số điện thoại, ngày sinh, giới tính, địa chỉ nhận hàng chính xác và đầy đủ để đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng nơi.

5. Lưu Ý Gì Khi Mua Sắm Trên Temu?

Để có được trải nghiệm mua hàng tốt nhất trên Temu, bạn nên tận dụng các chương trình khuyến mãi và ưu tiên mua theo nhóm. Đồng thời, hãy dành thời gian đọc kỹ mô tả sản phẩm, xem đánh giá của người dùng và chọn những người bán uy tín. Cuối cùng, đừng quên tìm hiểu kỹ chính sách đổi trả, bảo hành để bảo vệ quyền lợi của mình.

• Tận dụng các chương trình khuyến mãi:
  • Săn sale, flash sale, mã giảm giá: Temu thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, hãy theo dõi thường xuyên để không bỏ lỡ cơ hội mua hàng giá rẻ.
  • Mua theo nhóm để được giá tốt hơn: Rủ bạn bè, người thân cùng mua hàng để được hưởng mức giá ưu đãi hơn.
• Đọc kỹ mô tả sản phẩm và đánh giá: Trước khi mua hàng, người dùng nên đọc kỹ mô tả sản phẩm, xem hình ảnh và đánh giá từ người mua khác để có cái nhìn khách quan về chất lượng sản phẩm.
• Chọn người bán uy tín: Nên ưu tiên mua hàng từ những người bán có đánh giá tốt và nhiều lượt mua để giảm thiểu rủi ro về chất lượng. Đồng thời xem xét các thông tin như thời gian hoạt động, số lượng sản phẩm, chính sách đổi trả của shop.
• Tìm hiểu kỹ chính sách đổi trả, bảo hành: Nắm rõ các trường hợp được đổi trả hàng để biết quyền lợi của mình. Bên cạnh đó, tìm hiểu quy trình đổi trả hàng để thực hiện nhanh chóng và thuận tiện khi cần.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Khi Mua Hàng Trên Temu

1. Temu có cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí không?

Temu thường xuyên có các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng đạt một giá trị tối thiểu nhất định. Bạn nên kiểm tra thông tin chi tiết về chương trình khuyến mãi trước khi đặt hàng.

2. Theo dõi đơn hàng của mình trên Temu như thế nào?

Sau khi đặt hàng, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trong phần “Đơn hàng của tôi” trên ứng dụng hoặc website Temu. Bạn sẽ nhận được thông báo về từng giai đoạn vận chuyển của đơn hàng.

3. Temu có hỗ trợ tiếng Việt không?

Chưa, Temu hiện mới đang hỗ trợ một số ngôn ngữ phổ biến như tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp,… Tuy nhiên, giao diện và mô tả sản phẩm trên Temu tương đối dễ hiểu, bạn có thể sử dụng công cụ dịch tự động nếu cần.

4. Tôi có thể hủy đơn hàng trên Temu không?

Bạn có thể hủy đơn hàng trên Temu trước khi đơn hàng được vận chuyển. Sau khi đơn hàng đã được vận chuyển, bạn không thể hủy đơn hàng mà chỉ có thể yêu cầu trả lại hàng sau khi nhận hàng.

5. Temu có chấp nhận thanh toán khi nhận hàng (COD) không?

Hiện tại, Temu chưa hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) tại Việt Nam. Bạn cần thanh toán trực tuyến trước khi đơn hàng được xử lý và vận chuyển.

6. Có thể mua hàng trên Temu mà không cần tạo tài khoản không?

Không, bạn cần tạo tài khoản Temu để có thể mua hàng trên nền tảng này. Việc tạo tài khoản giúp bạn quản lý đơn hàng, theo dõi lịch sử mua hàng và nhận các ưu đãi dành riêng cho thành viên.

7. Temu có chương trình khách hàng thân thiết không?

Temu có chương trình khách hàng thân thiết với nhiều cấp bậc khác nhau, mang lại các ưu đãi và quyền lợi đặc biệt cho những khách hàng thường xuyên mua sắm trên nền tảng.

8. Có thể liên hệ với người bán trên Temu để trao đổi về sản phẩm không?

Có, bạn có thể liên hệ trực tiếp với người bán thông qua tính năng trò chuyện trên Temu để trao đổi về sản phẩm, hỏi về kích thước, màu sắc, hoặc các vấn đề khác liên quan đến sản phẩm.

9. Temu có cung cấp dịch vụ bảo hành cho sản phẩm không?

Chính sách bảo hành sản phẩm trên Temu phụ thuộc vào từng người bán. Bạn nên kiểm tra thông tin bảo hành trong mô tả sản phẩm hoặc liên hệ trực tiếp với người bán để biết thêm chi tiết.

10. Temu có chương trình affiliate marketing không?

Hiện tại, Temu chưa có chương trình affiliate marketing chính thức. Tuy nhiên, họ có chương trình “Giới thiệu bạn bè” cho phép người dùng nhận được 5-10% hoa hồng khi giới thiệu người mới đăng ký và mua hàng trên Temu.

11. Temu có thuế và phí nhập khẩu không?

Khi mua hàng trên Temu, bạn có thể phải trả thêm thuế và phí nhập khẩu tùy thuộc vào loại sản phẩm và giá trị đơn hàng. Bạn nên kiểm tra thông tin về thuế và phí nhập khẩu trước khi đặt hàng.

12. Temu có chính sách bảo vệ người mua không?

Temu có chính sách bảo vệ người mua, đảm bảo quyền lợi của người dùng trong trường hợp có vấn đề phát sinh với đơn hàng, như sản phẩm không đúng mô tả, giao hàng chậm trễ hoặc hư hỏng.

13. Temu có hỗ trợ dropshipping không?

Hiện tại, Temu chưa có chính sách hỗ trợ dropshipping chính thức. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Temu để tìm hiểu thêm về khả năng hợp tác trong tương lai.

14. Nên mua hàng Trung Quốc trên Temu hay Taobao?

Temu phù hợp cho những ai muốn mua hàng Trung Quốc giá rẻ, giao diện dễ sử dụng, đặt hàng tiện lợi và chính sách hoàn trả linh hoạt.

Taobao (và các trang TMĐT Trung Quốc khác như 1688, Tmall) phù hợp cho người mua muốn tiếp cận đa dạng sản phẩm Trung Quốc nội địa với chất lượng ổn định hơn. Tuy nhiên, Taobao có giao diện tiếng Trung và không hỗ trợ vận chuyển quốc tế nên người mua cần sử dụng công cụ dịch tiếng Trung Quốc nếu không biết ngôn ngữ này và tìm đến đơn vị trung gian để ship hàng về Việt Nam.

Tham khảo bảng so sánh:

Tính năng	Temu	Taobao
Mô hình kinh doanh	B2C	C2C và B2C
Thị trường mục tiêu	Chủ yếu tập trung vào thị trường quốc tế	Chủ yếu tập trung vào thị trường Trung Quốc
Giá cả và chiết khấu	Giá thấp, nhiều chiết khấu cho người dùng mới	Giá thấp, tập trung vào người dùng Trung Quốc
Đa dạng sản phẩm	Hơn 150 triệu sản phẩm	Hơn 1 tỷ sản phẩm
Chất lượng sản phẩm	Có thể có sản phẩm chất lượng thấp do giá rẻ	Chất lượng sản phẩm tốt hơn
Giao diện người dùng	Giao diện thân thiện, dễ sử dụng cả trên website và ứng dụng, ngôn ngữ tiếng Anh	Giao diện website tốt, ứng dụng phức tạp hơn do ngôn ngữ tiếng Trung
Vận chuyển	Vận chuyển nhanh (5-10 ngày), vận chuyển tiêu chuẩn (lên đến 2 tuần)	Vận chuyển phụ thuộc vào đơn vị trung gian, có thể mất từ 3-7 ngày (dịch vụ hỏa tốc) hoặc trên 2 tuần (vận chuyển tiêu chuẩn)
Hỗ trợ khách hàng	Hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, trò chuyện trực tiếp và email	Hỗ trợ qua điện thoại, chủ yếu bằng tiếng Trung
Chính sách hoàn tiền và trả hàng	90 ngày trả hàng miễn phí, hoàn tiền đầy đủ	7 ngày trả hàng, thời gian hoàn tiền có thể lên đến 2 ngày
Thanh toán	Nhiều tùy chọn thanh toán an toàn (Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa/ Mastercard…)	Thường qua Alipay, ngân hàng nội địa Trung Quốc, Visa/ Mastercard

15. Đơn vị nào hỗ trợ đặt hàng Trung Quốc về Việt Nam uy tín?

Nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực order hộ hàng Trung Quốc và vận chuyển hàng Trung Quốc về Việt Nam, Tia Chớp tự tin là cái tên uy tín hỗ trợ bạn khi có nhu cầu mua hàng sỉ lẻ Trung Quốc.

Vì sao chọn Tia Chớp?

• Tiện lợi tối đa: Hỗ trợ các khâu từ tư vấn, tìm nguồn hàng trên các trang TMĐT Trung như: Taobao, 1688, Tmall,… và thương lượng giá, đặt hàng, thanh toán, vận chuyển về Việt Nam tận nơi.
• An tâm tuyệt đối: Hàng hóa được kiểm tra kỹ lưỡng, đóng gói cẩn thận và bảo hiểm đầy đủ.
• Chi phí hợp lý: Báo giá rõ ràng, cạnh tranh, không phát sinh thêm chi phí.
• Hỗ trợ tận tâm: Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn 24/7 nếu có nhu cầu khiếu nại đổi trả.

Mọi thắc mắc khi order hàng Trung Quốc về Việt Nam, liên hệ Tia Chớp để được hỗ trợ.